אל על שינוי שם: מה עומד מאחורי ההחלטה?

אל על: שינוי שם או שינוי דרך?

לאחר שנים רבות של פעילות בשמי התעופה, אל על מתמודדת עם אתגרים חדשים. במאה ה-21, לא די בניהול טיסות יומיות ותחזוק מצויין – יש כאן דבר נוסף שדורש תשומת לב: מותג. הכינוי שלנו, כמה הוא שולי או מרכזי במציאות העכשווית? האם שינוי שם עשוי לשנות גם את חווית הטיסה והקשר עם הלקוחות? בואו נגלוש בתעופה הזו ונראה מה יש לדווקא בעניין זה!

מה עומד מאחורי המותג?

מותג תעופה הוא הרבה יותר משם: זהו הקשר הרגשי והחווייתי שהנוסעים מרגישים מהשנייה הראשונה שכרטיס הטיסה שלהם אתח השם המוכר הזה. כדי להבין האם אל על צריכה לשנות את שמה, חשוב לשאול:

• מהם הערכים שמדברים עליהם אנשים כאשר הם חושבים על אל על?
• האם המותג נותר רלוונטי לדור החדש של הנוסעים?
• איך נראית התחרות בשוק התעופה הישראלי והבין-לאומי?

המותג שלנו מדבר אל המילניאלז?

בעשור האחרון, שינויי תרבות ועולם הצריכה הציבו אתגרים חדשים: מלקוחות שמעריכים קוד פתוח ועד לאחריות חברתית. שינויים במודעות פלילית, כמו צמצום פליטות הפחמן והתחייבות לחוויות טיסה סביבתיות, הופכים להיות קריטיים. האם אל על מצליחה להוביל את השיח הזה או שהיא צוברת אבק?

מה הפוטנציאל בשינוי שם?

שינוי שם הוא לא רק להחליף את השלט בכניסה למשרד. מדובר בתהליך שיכול למשוך תשומת לב ולהחיות מותג ישן.

• הזדמנות להתחיל מחדש: עם שם חדש מגיעה גם תדמיתה חדשה – אולי מרעננת ומעודכנת.
• מענה לצרכים חדשים: ייתכן ששם חדש יוכל למשוך קהלים שלא היו מתעניינים קודם.
• יותר מסתם טיסה: היוצרים יכולים לחשוב על חוויות נוספות סביב הנסיעה – מדיגיטליות ועד באמצעות חוויות גופניות.

האם יש דוגמאות להצלחות?

כשמדברים על brand repositioning, תמיד כיף להסתכל על הצלחות. מה אם נגיד לכם ש:

• סאבווי שינתה את תדמיתה והשקיעה במיתוג בריא ואיכותי כדי למשוך יותר לקוחות?
• מרצדס שדרגה את שמה ושמרה על מעמד יוקרתי תוך הכנסת טכנולוגיות חדשות?

מה יקרה אם אל על תשמור על השם הנוכחי שלה?

לשמור על המותג כמו שהוא יכול להיות גם יתרון. לעיתים קרובות, האותנטיות של המותג גוברת על הרצון לשינוי. נוסעים שמחפשים חוויה מוכרת יכולים להרגיש נינוחים יותר בטיסותיהם.

• לי יותר נעים להרגיש בבית: שמירה על המסורת יכולה לתת לנוסעים תחושת ביטחון.
• שיווק חכם: במקום לשנות, אפשר לשדרג את החוויות הקיימות.

שאלות הנמצאות במרכז השיח

בואו נביט בכמה מחקרים שיכולים לשפוך אור על הנושא.

• איזה ערך מוסף ייתן השם החדש? קהל היעד צריך להבין מה הוא יקבל כתוצאה משינוי השם.
• כמה זה יעלה? זה לא צריך להיות מדובר בסכומי עתק – כל מה שצריך זה ליצור חוויות חדשות.
• האם יש מחקרי שוק שעשינו? חשוב להביא נתונים לשולחן – כך אפשר להבין היכן עומדים.

מה הכיוון הה futuro?

בעידן שבו הנסיעות נהיות קומודיפיקציה, השאלות שאותן דנים הן כאלה שמחייבות גישה חדשנית. המפתחות להצלחה טמונים לא רק בטיסה, אלא גם באיזה סמלים אנחנו רוצים להיות מזוהים. בין אם זה עם השם הנוכחי או שם חדש לגמרי, השינוי כבר נמצא באוויר – ואנחנו כאן כדי להתעלות עליו!

לסיכום, מדובר כאן לא רק בשם, אלא גם בערכים ובחוויות שהמותג מייצג. שינוי שם יכול להיות רנסנס שקשור בערכים חדשים, או שמירה על הצביון הייחודי של המותג המוכר. האתגרים ימשיכו לעלות, אבל אם אל על תבחר נכון, היא עשויה לשוב ולכבוש את ליבות הנוסעים – גם בשמות ובאווירה.